Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden

Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen von Strom-, Gas-, Fernwärme- und Breitbandanschlussverträgen gem. Artikel 13 und 14 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

1. Wer ist für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verantwortlich und an wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Name und Kontakt des Verantwortlichen gemäß Artikel 4 Abs. 7 DSGVO:

Firma: Stadtwerke Teterow GmbH
Anschrift: Gasstraße 26, 17166 Teterow
Telefon: 03996 1533-0
E-Mail: info@sw-teterow.de

Datenschutzbeauftragter

Name: Sabine Walter
Anschrift: Gasstraße 26, 17166 Teterow
E-Mail: dsb@sw-teterow.de

2. Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von mir verarbeitet?

Je nach bestehender Kunden- bzw. Vertragsbeziehung verarbeiten wir folgende Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten:

• Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Vertragsdaten der Energiebelieferung (z. B. Zählernummer, Identifikationsnummer der Marktlokation, Verbrauchsdaten)
• Vertragsdaten eines Breitbandanschlusses (z. B. Art der bereitgestellten Glasfaserprodukte; Zugangsdaten; Ruf- oder Kennnummer des anrufenden und angerufenen Anschlusses bzw. der Endeinrichtung; Beginn, Ende und Dauer der Verbindung)
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten (z. B. Bankverbindungsdaten)
• Protokollierung von Kundenkontakten mit der Stadtwerke Teterow GmbH

3. Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?

Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten werden zu den folgenden Zwecken und auf folgender Rechtsgrundlage verarbeitet:

• Erfüllung (inklusive Abrechnung) des zugrunde liegenden Vertrages (und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen nach Ihrer Anfrage) auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Datenverarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO)
• Datenverarbeitung aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); dies umfasst insbesondere die Nutzung und Analyse Ihrer personenbezogenen Daten, um
  • Ihnen Produktinformationen über unsere angebotenen Dienstleistungen zukommen zu lassen
  • Maßnahmen zur Verbesserung und Entwicklung von Services und Produkten durchzuführen
  • in Kontakt mit Auskunfteien (z. B. Creditreform, Ämter) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Zahlungsausfallrisiken zu treten
  • Adressermittlungen durchzuführen (z. B. bei Umzügen)
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. wegen handels- oder steuerrechtlicher Vorgaben) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

4. Woher beziehen Sie meine personenbezogenen Daten?

Grundsätzlich erheben wir Ihre personenbezogenen Daten direkt bei Ihnen, beispielsweise im Auftragsformular. Daneben erhalten wir Daten, wenn Sie unsere Produkte nutzen. Im Einzelfall verarbeiten wir auch personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. aus Grundbüchern, Meldebehörden, Internet) oder von Dritten (z. B. Auskunfteien, Hausverwalter) zulässigerweise abfragen dürfen.

5. Erfolgt eine Offenlegung meiner personenbezogenen Daten gegenüber anderen Empfängern?

Eine Offenlegung oder Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der unter 3. genannten Zwecke. Empfänger personenbezogener Daten können z. B. sein:

• Abrechnungsdienstleister und IT-Dienstleister
• Messstellen- und Netzbetreiber
• Vertriebspartner
• Marketing- und Mediaagenturen
• Service- und Kooperationspartner
• Datenanalysedienste
• Inkassounternehmen
• Druck- und Versanddienstleister
• Datenvernichtungsdienstleister
• Berater und Beratungsgesellschaften

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Stellen bzw. Staaten außerhalb der europäischen Union (Drittland-Übermittlung) erfolgt nicht.

6. Für welche Dauer werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?

Personenbezogene Daten werden zu den unter 3. genannten Zwecken so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. HGB, Abgabenordnung) oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen. Das bedeutet, dass wir spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel sind das 10 Jahre nach Vertragsende, Ihre personenbezogenen Daten löschen.

7. Welche Rechte habe ich in Bezug auf die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung, wenn die Sie betreffenden gespeicherten Daten fehlerhaft, veraltet oder auf eine andere Art unrichtig sind (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung, wenn die Speicherung unzulässig ist, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder Sie eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen haben (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 lit. a bis d DSGVO genannten Voraussetzungen gegeben ist (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Übertragung der von Ihnen bereitgestellten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). In Mecklenburg-Vorpommern ist dies der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationssicherheit Mecklenburg-Vorpommern (https://www.datenschutz-mv.de/