Für unser Kundenservice-Center in Teterow und die Außenstellen in Malchin, Laage sowie Gnoien suchen wir unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Leiter Kundenservice (m/w/d)
Als moderner und leistungsfähiger Energiedienstleister zählt die Stadtwerke Teterow GmbH, 100%ige Tochtergesellschaft der Stadt Teterow, zu den zukunftsorientierten Unternehmen in der Region. Unsere Aufgaben bestehen vor allem in der sicheren und wirtschaftlichen Versorgung der Stadt Teterow und des Umlandes mit Energie und Wasser, sowie der Entsorgung von Schmutzwasser zu umweltfreundlichen Bedingungen.
Ihre Aufgaben
Sie leiten den Bereich Kundenservice mit dem zentralen Kundencenter Teterow und den Kundenbüros in Malchin, Gnoien und Laage zur Betreuung von Privat- und Kleingewerbekunden.
Insbesondere zählen zu Ihren Aufgaben
• Führung, Leitung und Koordination des Kundenservices von derzeit 4 Beschäftigen
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Jahresendabrechnungen, EEG und Netzabrechnungen
• Koordination Beschwerdemanagement der Stadtwerke Teterow und im Bereich Kundencenter: Privat- und Kleingewerbekunden
• Verantwortung des Vorlagen- und Vertragsmanagements, Tarifmanagements sowie allgemeine Organisation (Vertragsverwaltung, Preisanpassungen)
• Unterstützung bei der Haushalts- und Finanzplanung
• zentrale Sachbearbeitung Problemlösungen/Schnittstellentätigkeiten und Sollstellungen
• Implementierung neuer Vorgaben Kraft Gesetz
• stetige Optimierung der Prozesse und Strukturen
Ihr Profil
• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit fundierter Berufserfahrung in der Durchführung des Zahlungsverkehrs oder Fachwirt/Bachelor im Bereich Energiewirtschaft oder ähnlich
• idealerweise mehrjährige Berufserfahrung mit dem Schwerpunkt Kundenservice und Abrechnung sowie Führungserfahrung
• strategisch-konzeptionelle Fähigkeiten auch in hektischen Phasen
• verbindliches und überzeugendes Auftreten sowie eine hohe Kommunikationskompetenz
• hohe Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• sicherer Umgang mit gängigen MS Office Programmen
• Führerschein Klasse B ist wünschenswert
Wir bieten:
▪ Vergütung nach TVöD VKA und eine 39-Stunden-Woche (Teilzeit)
▪ flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitarbeit
▪ 30 Arbeitstage Erholungsurlaub im Kalenderjahr
▪ betrieblichen Altersvorsorge ZMV und Arbeitgeberzuschuss für Vermögenswirksame Leistungen
▪ Jahressonderzahlung
▪ Heiligabend und Silvester zusätzlich frei
▪ kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Starten Sie jetzt mit voller Energie durch und freuen Sie sich auf ein starkes Team und eine anspruchsvolle Position. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Zögern Sie nicht und senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrem möglichen Eintrittstermin entweder schriftlich oder per Mail nur als PDF-Datei bis zum 21.04.2024 an
Stadtwerke Teterow GmbH
z.H. Frau K. Schmidt
Gasstraße 26
17166 Teterow
k.schmidt@sw-teterow.de · Tel.: 03996 1533-28